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?簽約現(xiàn)場。

近日，湘潭市岳塘區(qū)數(shù)據(jù)局與益陽市赫山區(qū)數(shù)據(jù)局簽訂“跨域通辦”協(xié)議。這是2025年，岳塘區(qū)領先全市，簽訂的首個“跨域通辦”協(xié)議。

為全面打造“岳數(shù)岳好”數(shù)字政務服務品牌，持續(xù)提升政務服務標準化規(guī)范化便利化數(shù)字化水平，岳塘區(qū)錨定“三高四新”美好藍圖，以“跨省(域)通辦”為工作抓手，著力破除企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等難題。

擴大通辦范圍，加強通辦合作力度

積極構建“跨省(域)通辦”合作機制，先后與江西上栗縣、山東萊州市、湖北來鳳縣、深圳龍華區(qū)、長沙瀏陽市、株洲天元區(qū)等13省25地簽訂合作協(xié)議，推動203個高頻政務服務事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，進一步擴大岳塘區(qū)政務營商環(huán)境朋友圈。

優(yōu)化服務模式，提高通辦服務效能

對標全國高頻政務服務“跨省(域)通辦”事項清單，在岳塘區(qū)政務服務旗艦店上開設“跨省(域)通辦”服務專區(qū)，作為線上申請的辦理總入口；線下設立“跨省(域)通辦”服務專窗，同時延伸“通辦觸角”，在12個便民政務中心設立“跨省(域)通辦”綜合窗口，形成了“線上專區(qū)全程網(wǎng)辦”為主，“線下專窗幫辦代辦”為輔的跨域通辦兜底服務模式。自啟動政務服務“跨省(域)通辦”業(yè)務以來，事項辦結率和群眾滿意率均達到100%。

強化數(shù)據(jù)賦能，提升通辦協(xié)同效率

充分運用統(tǒng)一身份認證、電子證照、數(shù)據(jù)共享、電子簽名等公共支撐能力，推動“跨省(域)通辦”事項信息共享互認。例如，依托“人工客服+視頻通話”的形式，率先推出“視頻辦服務專窗”。申請人可運用視頻遠程連線、圖文傳輸?shù)确绞?，進行業(yè)務咨詢、同屏導辦、辦證預審、在線幫辦代辦等業(yè)務，有效解決企業(yè)群眾“來回跑、多頭跑”問題，實現(xiàn)群眾辦事“零跑腿”。

下一步，岳塘區(qū)將不斷擴大“跨域通辦”合作范圍，探索創(chuàng)新“跨域通辦”的新路徑、新方法，切實暢通“跨省(域)通辦”渠道，提升“跨域通辦”便利度，不斷優(yōu)化服務流程、改進服務態(tài)度，努力提升人民群眾的獲得感和滿意度。

責編：周冠成

來源：中新網(wǎng)湖南