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岳塘新聞網(wǎng)11月30日訊（通訊員：陳婷 易超群 黃慧）“你好，我是湘潭電機廠退休人員，要更換社?？ㄊ窃趺椿厥履?？我腿腳不方便，耳朵也聽不清，都不知道該怎么辦？”近日，湘潭市岳塘區(qū)岳塘街道三株嶺社區(qū)雷公塘小區(qū)居民王阿姨打來電話尋求社區(qū)的幫助。

社區(qū)“幫代辦”人員立即“跑上門”，把《關于統(tǒng)一使用中華人民共和國社會保障卡發(fā)放養(yǎng)老保險待遇的通告》內(nèi)容耐心的解釋給老人聽，并聯(lián)系老人的兒子，把相關政策、代辦流程和所需資料告知他。據(jù)社區(qū)社保員統(tǒng)計，已收集市級與區(qū)級退休人員資料200余份，并統(tǒng)一造冊及時提交至市社保中心退休人員社會化服務科。

社區(qū)負責人表示，社區(qū)“幫代辦”人員的“跑上門”暖心服務在轄區(qū)內(nèi)隨時可見。社區(qū)通過創(chuàng)新服務方式、轉(zhuǎn)變服務理念、提升服務質(zhì)量等多種方式全心全意為居民提供高效、公開、便捷的“幫代辦”服務，讓居民少跑路、少跑部門就能高效高質(zhì)量的辦成事。

作者：陳婷 易超群 黃慧

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)